HFMA：医院对RPA的应用增长了3倍以上，已成为重点应用技术

2021-07-24

HFMA：医院对RPA的应用增长了3倍以上，已成为重点应用技术

2021-07-24

近日，美国卫生保健财务管理协会（简称"HFMA"，创立于创立于1946年，美国最著名的医院会计师协会）联合知名调查机构Guidehouse，共对美国112名大型医院的首席财务官和财务主管进行了调查，深入分析了 2021 年医疗界对创新技术的应用趋势。


 
HFMA在调查中发现，为了实现降本增效很多大型医院纷纷将RPA、AI等自动化技术应用在实际业务中，2020年只有15%医院部署自动化技术；2021年的部署率已达到了50%，整体增长了3倍以上。
 
 


主要发现

 

  • 50%受访者表示，2021年已在医院中部署了自动化技术，以提升工作效率和应对新冠疫情；

 

  • 37%受访者表示，在接下来的12个月，RPA、AI等自动化技术将成为医院应用的重点；

 

  • 69%受访者表示，在疫情期间，护士成为医院最紧缺的人才。

 


随着COVID-19（新冠疫情）的持续发酵，医院的各部门出现了不同的挑战，例如，医院的财务部门受疫情影响需处理的付款业务越来越多，效率性也大打折扣；在疫管理苗接种方面，也耗费了医护人员大量宝贵的时间。
 
因此，很多医院为了解决这些难题开始应用RPA、AI等自动化技术。当受访者被问道，你的医院处于自动化哪一阶段时？
 


  • 19%表示，通过自动化缓解了业务压力，同时获得了巨大的回报率，并考虑进一步扩大自动化范围；

 

  • 31%表示，已部署自动化技术，项目正在积极推动中；

 

  • 32%表示，正在进行自动化项目，处于测试阶段；


 


  • 只有18%表示，没有应用任何自动化技术。


 
总体来看，医院对自动化技术的应用取得了巨大进步，2020年只有15%的用户应用了自动化技术，到了2021年已暴涨至50%，整体增长了3倍以上。
 
 
创新技术的应用对于医院的运营来说至关重要，也在各项业务中扮演者重要角色。当受访者被问道，在接下来的12个月当中，哪些技术将是你们应用的重点？
 


  • 37%表示，自动化技术；

 

  • 30%表示，网络安全；

 

  • 27%表示，优化版ERP技术；

 

  • 6%表示，其他技术。


 
 
虽然优化版ERP对于医院管理各项业务起到重要作用，让人惊讶的是超过45%受访者表示，在未来两年内，不准备部署任何优化版ERP技术。
 
只有7%组织部署了优化版ERP技术；20%部署了ERP，但没有优化；13%表示，将在明年内部署；15%表示，在接下来的1—2年部署；30%表示，未来两年没有部署计划；15%表示，永远不会部署。总体来看，2020年有36%组织不准备部署优化版ERP，而2021年已上涨至45%。
 
 
疫情期间，很多组织的企服财务预算受到了不同程度的影响。当受访者被问道，你们的企服总支出会出现哪些变化时？
 


  • 6%表示，不会减少任何企服预算并且会增加；

 

  • 28%表示，基本持平，没有增加也没有减少；

 

  • 45%表示，企服支出减少了10%；

 

  • 16%表示，企服支出减少了10%—14%；

 

  • 4%表示，企服支出减少了15%—24%；

 

  • 1%表示，企服支出减少了25%以上。


 
 
COVID-19对于医疗机构来说既是一次灾难也是一次考验。它考核了一家医疗架构的医疗能力、综合实力以及紧急事件的应对能力。当受访者被问道，COVID-19对医院人员造成哪些影响时？
 


  • 69%表示，急缺护士；

 

  • 32%表示，缺少心理健康医护人员；

 

  • 25%表示，缺少高级医师；

 

  • 21%表示，缺少周期专家；

 

  • 20%表示，缺少医生（初级保健、专科医生等）；

 

  • 19%表示，缺少IT相关专家（数据科学家、工程师等）。


 
 
关于HFMA
 
HFMA创立于1946年，是美国最著名的医院会计师协会，拥超过69,000名大型医疗机构首席财务官和金融主管。成员遍布卫生保健系统所有领域，包括：医院、健康管理机构、医疗诊所、会计师事务所和保险公司等。