电子政务解决方案

电子政务解决方案

 

为响应号召深化“互联网+政务服务”、推进政务服务改革,各地区行政审批服务中心秉持阳光执政、公示公开、高效便民的宗旨,纷纷推出“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理的运行模式”,为全面实行“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多只跑一次”的政务服务,积极引进新技术,转变新办公模式。

方案优势
提高工作效率
机器人较之人工的业务流程处理速度更快,平均增效78%以上,且能够7×24×365不间断工作,使得人力资源释放,让员工专注于具有更高价值的业务。
降低人因风险
电子政务行业存在大量数据搬运、数据分发、数据核对、数据分析的工作。RPA是按照预先设定的规则操作,可以保证数据搬运过程中的数据一致性,数据核对和分析过程准确无误,而且每个步骤都有日志记录,可供审计。
沉淀业务知识
RPA可以将整个电子政务行业标准化的流程如电子文书审批盖章、身份认证、数据入库、文件分发等业务流程的复杂操作、业务逻辑都沉淀下来,从而可以有效应对部门知识建设需求,应对人员调整的风险。
场景举例
数据传输
数据输入
政务发改
政务工信
宏观经济监测与预测
审批数据知识管理
数据分析处理
可信身份认证
海量信息搜索
审批流程优化
精准推送服务
事中事后监管
格式化本文编辑
电子文书审批与盖
案例场景
需求概要
实现场景

▶ 数据分发:

数据中心资源池已存储了必要的人员信息数据,并主要通过其他数据同步手段进行更新。需要 RPA 机器人从数据中心资源池读取更新的人员信息数据,并根据数据分发规则,自动录入到 8 个业务系统中。其中与政务外网物理隔离的系统,需要考虑自动跨网传输机制 。

数据分发需求目前暂定频率为每天。若运行情况良好,可考虑缩短频率。

该需求分为两期实现,一期先实现其中 4 个系统,分别为:

●  社会政法综合治维稳信息平台(9+X)

●  某地方全员人口统筹管理信息系统

●  某地流动人口计划生育服务管理平台

●  某地流动人口服务管理综合信息平台

▶ 数据入库:

在完成需求 1 的过程中,某些必要的数据字段值在数据中心资源池是缺失的,通过现有的数据同步手段无法更新。需要 RPA 机器人从民政局、公安等自治区业务系统中监测数据更新情况,并爬取数据记录,随后写入到数据中心资源池。

此需求暂时无法明确需要对接的业务系统及其网络架构。

◆ 流程示例图:

▶ 机器人管理:

1) 在机器人管理系统中,可查看所有已设置的机器人工作流程视图,并可同时运行多个工作流程;
2) 机器人工作流程正在执行时,可直观查看到每个流程的执行状态;
3) 已执行完成的机器人工作流程,形成历史日志列表,可供查询和下载机器人执行工作后的结论数据;
4) 机器人不直接读取数据资源池。数据资源池会每天推送发生更新的数据。机器人直接从中间库里,将所有表的数据读取到,依据业务规则组装发送给业务系统数据录入机器人。在录入完成后清空中间库的表。

▶ 中间库值守和业务录入机器人:

考虑数据安全问题,RPA 机器人不直接读取数据资源池,而是在数据资源池中建立一个 MYSQL 中间库,中间库表结构与业务系统待录入的表单字段一致。资源池中的原始数据在发生数据变更过时,依照业务系统录入表单进行分组汇总,并推送到中间库中。

RPA 中间库值守机器人直接读取中间库即可,读取完成后,将数据发送给业务系统录入机器人进行数据录入。

具体操作步骤如下:

▶ 跨网传输机器人:

针对物理隔绝的网络,设定跨网传输机器人,专门用于物理隔离网段的安全可靠的跨网传输。

操作步骤如下:
◆ 两台电脑分别配置一台高清摄像头;
◆ 发送端在收到文件后,将文件按照压缩、加密、转换为二维码在屏幕上显示;
◆ 接收端机器人将定时扫描发送端二维码变化情况,并将收到的二维码还原成报文; 还原成功后在屏幕显示 OK 二维码;
◆ 发送端在收到 OK 二维码后发送下一帧二维码;
◆ 双方持续应答直到所有文件报文发送完毕。
流程示例图:

▶ 数据爬取以及中间库写入机器人:

当分发系统有字段项不满足基层业务需要,数据中心资源池是缺失的,通过现有 的数据同步手段无法更新,采集系统也无法采集到该字段。需要 RPA 机器人从民政局、公安等自治区级业务系统中监测数据更新情况,并爬取数据记录,随后写 入到数据中心资源池。

操作流程示例图:

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